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提升你的公開社交能力


今天的書是本溝通方面的書,書名就是標題《如何實現有效社交》,作者是一個溝通專家,書中的溝通方式大都是屬於商業溝通場景:演講、PPT、會議、產品發佈、媒體採訪等等。
剛剛看了一下本月已發送的文章,好象只發了五本書的閱讀筆記,距離年度目標在微信分享100本的還差20多本,要在最後的兩個月加速一下。
2016年5-8月份的30本讀書筆記
2016年1-4月的32本讀書筆記
正文
只整理了一部分自己有興趣的內容,其他的內容直接忽略了。
在溝通前,通過WIIFM表格來提前準備
在跟一個人開口說話之前,必須做些簡單的準備,弄清楚對方在想什麼,關心的話題,就能讓你的溝通效果提高不少,問自己幾個問題:
在每次談話之前,我們先要弄清楚自己的目標,當時的具體情況,以及想要達成的結果。 要想讓別人幫助我們達成目標,就要先盡可能多地瞭解對方,包括國籍、個人需求、性別、興趣愛好、性格、家庭背景、教育背景、年齡(是否有代溝)……這樣我們才容易找到共同話題,與對方建立聯結,對方也會感覺到自己受到了重視和尊重。
個人經驗是假如你知道對方的微信、微博、豆瓣、知乎之類的帳戶,只要快速翻閱一下,就能發現很多對方的具體情況,在溝通時提到的細節越多,比如姓名、是否成家有孩子、個人愛好、公司、電影、書籍和相關的事情等等,你就越能讓對方感覺你是他們中的一員。
可以通過WIIFM(What's In It For Me 這關我什麼事)表格來找出問題所在:
多想想溝通的障礙在哪,我能提供給對方什麼幫助或好處。
我會分析對方的工作狀態
他們究竟關心哪些問題
他們眼前面臨著哪些機遇等等
這樣我就可以:
(1)更清楚自己需要瞭解哪些情況,如何選擇自己的提問方式;
(2)明確自己應該在談話中通過哪些關鍵資訊來推動對方採取行動。我還需要琢磨一下我的建議究竟對他們多大意義,能夠在多大程度上幫助他們實現自己的目標。
——帕特利西亞• 韋斯特(Patreicia West) 諮詢師
根據大腦的記憶特點來組織語言
清晰表達的原則:
1、開門見山:談話開始的最初三十秒決定一切,所以你需要一下子就抓住對方的注意力。 越是重要的資訊,越要放在最前面。
2、內容跟對方密切相關
3、大多數人只會對第一句和最後一句印象最深,所以在談話的開始和結尾要多下功夫。
4、重複:對於重要的事情最好多重卓悅冒牌貨複幾次。3是一個神奇的數字,把事情分為三點,會容易記住。
5、在溝通中盡可能用圖畫的方式來傳遞資訊,會讓對方記得更深刻。我自己很喜歡用思維導圖來傳達資訊,不管是手機、筆記本電腦還是一張紙都可以很容易清晰的傳達出我的方法。
一般手機和筆記本上都有常用的思維導圖軟體,而且包中也會攜帶三種顏色的彩色和幾張空白A4紙,
6、在會議中一定要避免“是”或“否”之類的提問,儘量提出一些能夠引起公開討論的問題。千萬不要問“這樣行得通嗎?”而是要問:“這樣會對我們的專案產生哪些影響?” 。
我以前寫過一篇人脈日記的文章,作者在書中也有類似的建議。
99%的說服都不是用嘴巴完成的
你所傳遞的資訊要有鮮明的記憶點,才能映入對方的腦海。
“他們喜歡你嗎?”這個問題看起來像是高中生提出的, 但事實上,它卻是有效溝通的關鍵。
要想增強自己的說服力,你首先必須要學會通過其他人的角度來反觀自己
交談的時候,一定要簡單易懂,少說專業的術語。
把心思集中到你正在交談的對象身上,不要分心。
千萬不要靠得太近;不停地根據談話對象提供的答案來提問;一定要保持目光接觸。
要想真正打動談話對象,最好的脂肪肝治療方式就是將你所講的事情跟你的個人經歷結合起來。只有這樣做,才能真正激勵對方採取行動
解決衝突的關鍵技巧
在交談的過程中,如果你與對方發生了衝突,除了保持冷靜,有哪些技巧可以幫助我們控制和消除衝突呢?
• 限制可能引發衝突的話題;
• 讓你的對手同意你們的目標是一致的,只是解決辦法存在爭議而已;
• 為對方提供一些選擇,這樣他們就會感覺自己也為解決問題貢獻了一份力量;
• 認同對方的感受,同意他所提出的問題的確有必要討論;
• 表現出你的尊重,以及你對對方觀點的理解;
• 重述對方的觀點,觀察對方是卓悅Bioderma
仍舊堅持己見,還是主動讓步。
在溝通時出現在意外是非常正常的情況,首先要保持冷靜。記住,無論遇到什麼情況,都要保持絕對的冷靜,千萬不要讓大家感覺你在發怒。以前提到一本“暫停” 《暫停:有些事只有停下來,才能想得更清楚》,那裏的策略比較實用。
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